Coupez d'abord le disjoncteur du chauffe-eau puis l'arrivée d'eau froide. Une fuite au groupe de sécurité ou à un raccord se répare en général pour 80 à 250 €. De l'eau qui suinte de la cuve ou sous la jaquette signale une corrosion : le ballon doit alors être remplacé.
- Abaisser le disjoncteur dédié au chauffe-eau sur le tableau avant de toucher l'appareil.
- Fermer le robinet d'arrivée d'eau froide, généralement situé sur le groupe de sécurité.
- Protéger le sol, placer une bassine et éloigner tout appareil électrique de la zone mouillée.
- Essuyer les surfaces puis observer à la lampe d'où réapparaît la première goutte.
- Ne pas vidanger soi-même un ballon chaud : l'eau stockée peut dépasser 55 °C.
- Photographier la fuite et la plaque signalétique pour l'artisan et, si besoin, l'assureur.
Diagnostic : symptôme, cause, solution
Cause probableL'eau se dilate en chauffant ; la soupape évacue ce surplus, c'est son rôle.
SolutionRien à faire si l'écoulement rejoint un siphon raccordé aux eaux usées.
Cause probableSoupape bloquée par le tartre ou pression du réseau trop forte.
SolutionManœuvrer la soupape ; si le débit persiste, remplacer le groupe et poser un réducteur de pression.
Cause probableJoint fatigué, écrou desserré ou corrosion faute de raccord diélectrique.
SolutionResserrer modérément ou changer le joint et le manchon isolant.
Cause probableJoint de bride dégradé par la chaleur et le tartre.
SolutionVidange et remplacement du joint par un professionnel, l'électricité étant à proximité.
Cause probableCuve percée par la corrosion, souvent après une anode épuisée.
SolutionAucune réparation durable : remplacement du chauffe-eau.
Cause probableTuyau des condensats bouché ou déboîté.
SolutionDégager le tuyau et vérifier sa pente vers l'évacuation.
Faites intervenir un plombier dès que l'eau provient de la cuve ou de la bride de résistance, qu'elle atteint une partie électrique, ou qu'un écoulement continue après fermeture de l'arrivée d'eau.
Plombiers chauffagistes référencés en Île-de-France
Une sélection d’établissements de la zone pouvant réaliser vos travaux de plomberie et de chauffage, d’après le registre Sirene. Vérifiez avec chacun qu’il réalise ce type de travaux.
Eco Climat France
1 rue Jules Lagaisse, 94400 Vitry-sur-Seine
SARL T D Bat
69 B rue des Champioux, 95100 Argenteuil
Technicontrol
4 allee des Saules, 94000 Créteil
Foret Entreprise
18 A 22 18 rue Galilee, 93100 Montreuil
Air Fluides Energie (Afe)
307 Terrasse de L'universite, 92000 Nanterre
Etablissements Louis Marelli Et Fils
N°5 5bis 7 5 B rue la Vieuville, 75018 Paris
Vos questions
Est-ce normal que le groupe de sécurité coule ?
Un léger écoulement pendant la montée en température est normal : il compense la dilatation de l'eau. Un filet permanent, en revanche, indique une soupape entartrée ou une pression d'arrivée trop élevée. Actionnez la manette une fois par mois pour éviter le blocage.
L'assurance habitation couvre-t-elle une fuite de chauffe-eau ?
La garantie dégâts des eaux prend généralement en charge les dommages causés aux sols, murs et biens, selon votre contrat. L'appareil lui-même, usé ou corrodé, est rarement indemnisé. Déclarez le sinistre rapidement et gardez photos et factures de réparation.
Combien coûte la réparation d'une fuite de chauffe-eau ?
Un groupe de sécurité neuf coûte 80 à 200 € posé, un joint de bride 100 à 250 € avec la vidange. Si la cuve est percée, il faut prévoir un remplacement complet, à partir de 700 € environ pour un ballon électrique de 150 L posé.
Sources : Service-public.fr · ADEME